Pogosta vprašanja

O tiskarni

• Na katere materiale lahko tiskate?

Izpise lahko naredimo na različne materiale. Tiskamo na premazni, nepremazni in premium papir, foto papir, močnejše papirje (za PopUp, RollUp, banner, ...), pvc cerade, nalepke (prosojne nalepke, avtomobilske nalepke – polepitve vozil, obojestranske nalepke, ...), folije, tekstil, trde podlage, Blockout, ...

 

• Kakšen tisk imate?

V lastni tiskarni ali pri naših pogodbenih partnerjih izvajamo offset tisk, digitalni tisk, solventni tisk, toplotni tisk, slepi tisk, globoki tisk, UV tisk, ...

 

• Katere dodelave ponujate?

Vaše izpise razrežemo na želeni format. Po želji jih tudi perforiramo, luknjamo, zgibamo, zaoblimo robove, izsekamo (z obstoječimi orodji za izsek ali vam izdelamo orodje po meri).

Po potrebi vaše izpise zaščitimo s plastifikacijo, laminacijo (mat, sijaj), zaščitimo pa jih lahko tudi proti močnim topilom (alkohol), proti močnemu in intenzivnemu drgnenju.

Nudimo vam vezavo v spiralo, spenjanje z žico, broširanje, šivanje, mehke in trde vezave.

 

• Kakšni sta največja širina in dolžina natisnjenega izdelka?

Največja širina materiala je 152 cm, največja širina tiska pa 150 cm. Dolžina tiska je omejena na dolžino role.

 

O spletni trgovini easy2print.si

• Je poslovanje z vašo spletno trgovino varno?

Popolnoma varno! Naša spletna trgovina posluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Vsi načini plačila, ki jih omogočamo, so varni. Informacije o plačilih so zakodirane s SSL protokolom, plačila s kreditnimi karticami pa z mednarodnim varnostnim standardom 3D secure.

Za lastno varnost na spletu in varovanje svojih podatkov pa ste odgovorni tudi sami, in sicer z varovanjem elektronskega naslova, uporabniških imen in gesel, uporabo protivirusne zaščite itd.

 

• Ali so cene v spletni trgovini končne?

Za vsak izdelek se vam bo pokazala končna cena tiska glede na izbrane specifikacije. Edini dodatni strošek bo cena dostave, ki ga boste videli kasneje med postopkom naročila. Strošek dostave se bo izračunal glede na izbrano dostavo in na težo naročenih izdelkov, zato ga ne moremo prikazati preden v košarico ne dodate vseh izdelkov. Strošku dostave pa se lahko izognete, če izdelke prevzamete osebno v naši poslovalnici v Ljubljani.

 

• Dobim popust za naročilo večjih količin?

Vse cene izdelkov se samodejno preračunajo glede na izbrano količino. Če boste izbrali tisk večjih količin, bo cena na tisk enega izdelka običajno precej nižja.

Za redne naročnike imamo tudi Program zvestobe s popusti, promocijami in drugimi ugodnostmi.

 

• Ali obstajajo minimalne in maksimalne količine naročil?

Pri vsakem izdelku boste imeli napisani najnižjo in najvišjo naklado, ki jo lahko naročite prek spletne trgovine. Omejitve so postavljene glede na način tiska; pri digitalnem tisku se tiska nižje naklade, pri offset tisku je cenovno sprejemljivo tiskanje večjih naklad. V primeru, da bi želeli izdelavo druge količine, kot vam jo omogoča izbira v spletni trgovini, nas kontaktirajte na info@easy2print.si, da vam pošljemo informacijo o možni izvedbi in ceni.

 

• Kakšne načine plačila omogočate?

Vaše naročilo lahko plačate po predračunu prek bančnega nakazila, s kreditnimi karticami (Visa ali Mastercard) ali prek PayPal-a. Za podjetja, ki imajo z nami sklenjeno pogodbo o sodelovanju, pa je možno tudi odloženo plačilo na datum valute.

Več o varnem plačevanju si preberite na easy2print.si/varno-placevanje.

 

• Kam dostavljate in ali je možen osebni prevzem?

Vaše izdelke dostavimo kamorkoli po Sloveniji, po želji tudi v tujino. Način dostave izberete v postopku naročila, kjer boste videli tudi strošek dostave.

Naročene izdelke pa lahko prevzamete tudi osebno v naši poslovalnici v Ljubljani. O možnih terminih prevzema vas bomo ob zaključku naročila obvestili po e-pošti.

 

O vašem naročilu

• Kako izvedem naročilo?

Da bo potek naročanja povsem jasen, smo pripravili natančna navodila za postopek naročila z opisi in slikami. Veliko informacij pa najdete tudi v naših Splošnih pogojih poslovanja, ki jih je dobro prebrati pred naročilom.

  

• Kako izvedem naročilo v imenu podjetja?

Naročanje za poslovne uporabnike poteka povsem enako kot za zasebne uporabnike, le da v postopku naročanja vpišete podatke, ki jih potrebujemo za izdajo računa na podjetje. Več preberite pod naslovom Poslovni uporabniki.

  

• Koliko časa traja, da izdelek natisnete?

Večino digitalnih izpisov naredimo takoj ali v 24 urah. Običajna hitrost za vrhunski tisk je npr.: 3 do 6 m2/uro, vendar je odvisna tudi od nanosa barve in materiala. Izpis je na dotik suh takoj.

Več časa je potrebnega za dodelavo (vezava, plastificiranje, kaširanje, obrez). Za kvalitetno dodelavo je zelo priporočljivo, da se barva popolnoma posuši (12-24 ur). Več časa zahtevajo tudi druge vrste tiska: tisk na trde podlage, offset tisk, zahtevnejši tisk na promocijske izdelke.

Svoj čas zahteva tudi dostava. V večini primerov dostava podaljša rok, kdaj bodo vaši izdelki v vaših rokah, za en delovni dan.

Če vas preganjajo roki, bo najbolje, da se pred naročilom posvetujte z nami. Tako vam bomo zagotovo lahko povedali, ali bo vaše naročilo izvedeno pravočasno.

 

• Lahko spremenim ali prekličem spletno naročilo?

Če vaše naročilo še ni natisnjeno, ga lahko prekličete ali spremenite. V primeru pravočasnega preklica vam bomo seveda vrnili že plačan znesek naročila. Vse nujno spremembe nam takoj sporočite na info@easy2print.si, da ne bo prepozno! V primeru, da se je tisk ob vaši želji po preklicu že začel, vam bomo zaračunali stroške, ki so bili že narejeni.

  

• Kaj če ne bom zadovoljen s kvaliteto izdelka?

S strani naših obstoječih naročnikov smo dobili zelo dobre povratne informacije, kar se tiče izvedbe, hitrosti in kvalitete tiska, zato smo prepričani, da bomo zadovoljili tudi vas! Kakovost tiska je naša zaveza.

Če se vseeno zgodi, da z izdelkom ne bi bili zadovoljni, bomo vaše reklamacije obravnavali hitro in učinkovito. Vkolikor je prišlo do napak v tisku zaradi naše krivde, vam bomo seveda vrnili celotni znesek vašega naročila. V vsakem primeru se bomo trudili rešiti vaše reklamacije v obojestransko zadovoljstvo.

Več o postopku reklamacije si preberite v naših Splošnih pogojih.

 

O datotekah za tisk

• Kako naj pripravim datoteke za tisk?

Datoteke, pripravljene za tisk, naj bodo dovolj velike oz. ustrezne ločljivosti za končen format izpisa, ki ga želite. Resolucija fotografij naj bo 300 dpi. Za tisk morajo biti vse barve v CMYK barvnem prostoru. Če želite tisk v živi rob (tiskano povsem do roba papirja), ne pozabite na dodatek za porezavo (vsaj 3mm) in ustrezne oznake za porezavo. Najprimernejša formata datotek za tisk sta PDF in PS (PostScript).

Podrobna navodila za pripravo datotek za tisk najdete tule: easy2print.si/priprava-datotek.

Preberite si tudi easy2print.si/dobro-vedeti za pomoč pri grafičnih pojmih, ki jih morda ne poznate.

  

• Kako oddam datoteke za tisk?

Za manjše datoteke (do 25 MB) bo najbolje, da jih pripnete vašemu spletnemu naročilu. Datoteke nam lahko pošljete tudi po e-pošti na info@easy2print.si, večje datoteke do 300 MB pa naložite na naš ftp.

  

• Lahko pred tiskom vidim poskusni odtis?

Pred začetkom tiska vedno naredimo digitalni poskusni odtis, ki ga lahko vi ali vaši oblikovalci pregledate in potrdite. Namenjen je osnovnemu preverjanju, ali so vaše grafike natisnjene tako, kot so bile pripravljene v datoteki za tisk. Največji format poskusnega odtisa je A3, vaše velikoformatne grafike bodo proporcionalno pomanjšane na ta format.

Za najhitrejšo izvedbo lahko poskusne odtise preverite v naši poslovalnici v Ljubljani, če želite, da vam jih dostavi pošta ali kurir, pa morate roku za izvedbo prišteti vsaj en dodaten dan.

  

• Ali preverite ustreznost poslanih datotek za tisk pred izvedbo?

Osnovni pregled opravimo vedno, saj vam ne želimo natisniti nečesa, s čimer ne boste zadovoljni. Preverili bomo predvsem najbolj pogoste napake pri pripravi datotek za tisk.

Naprej pogledamo, ali je datoteka v ustreznem formatu (PDF, JPG, TIFF ali EPS). Prav tako ali je dovolj velika in ustrezne ločljivosti za tisk v želenih dimenzijah; če bo potrebno manjše prilagajanje v dimenzijah, ga bomo naredili mi (samo če je možno, proporcionalno). Popravili bomo tudi barvni prostor v CMYK, če boste poslali datoteko v RGB. Vedeti morate, da ob tem lahko pride do manjših sprememb v tonu barve.

V primeru, da bo z datoteko več težav, ki jih ne moremo preprosto popraviti sami, vas bomo nemudoma kontaktirali, da boste lahko odpravili napake.

  

• Ali je možen strokovni pregled poslanih datotek za tisk?

Da, proti doplačilu vam poslane datoteke za tisk tudi strokovno in podrobneje pregledamo. Poleg osnovnega pregleda ta vključuje tudi:

      • Preverjanje ustrezne ločljivosti vseh grafik za končni format tiska
      • Preverjanje, ali so vsi teksti v krivuljah in se natisnejo takšni, kot so v pripravljeni datoteki
      • Preverjanje dodatkov za porezavo in vseh ustreznih oznak za porezavo
      • Preverjanje, ali so vsi elementi dovolj odmaknjeni od robov tiskovine
      • Iskanje layerjev in transparenc, ki bi vplivali na pravilen tisk
      • Dodatni podrobni pregledi pogostih težav glede na tip naročene tiskovin

V primeru, da pri vaši datoteki naletimo na težave, vas bomo o tem nemudoma obvestili in se dogovorili za nadaljevanje izvedbe.

 

  

 

Veliko naročam pri vas in me zanima, če zvestobo nagrajujete.

Za redne naročnike imamo Program zvestobe s popusti, promocijami in drugimi ugodnostmi. Vabljeni!

 


Vedno me presenetite z novostmi. Kje lahko preberem, kaj imate novega?

Vabimo vas, da redno spremljate naše novice, naši zadnji projekti pa so predstavljeni pod naslovom Slike izdelkov.

 

Imate vprašanje in ne poznate odgovora? Morda ga najdete med odgovori na pogosta vprašanja. V nasprotnem primeru nas pokličite (041 706 088) ali nam pišite (info@easy2print.si) in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.