Splošni pogoji poslovanja

Easy2print je spletna tiskarna in prodajalna grafičnih izdelkov. Na tej strani najdete vse potrebne informacije o pogojih uporabe spletne strani easy2print.si. Uporabniki spletne strani in predvsem naročniki spletne trgovine easy2print.si morajo prebrati in razumeti splošne pogoje poslovanja, s katerimi se morajo za izvedbo naročila tudi strinjati.  

DEFINICIJE IN VELJAVNOST SPLOŠNIH POGOJEV 

S spletnim mestom easy2print upravlja podjetje Infokart, d. o. o., Spodnje Pirniče 77 b, SI-1215 Medvode, matična številka: 5386799, direktor: Marko Iztok Hočevar (v nadaljevanju ponudnik). V stik z upravljalcem spletne trgovine easy2print.si lahko stopite prek e-naslova info@easy2print.si.

Splošni pogoji spletnega mesta easy2print so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

Splošni pogoji poslovanja predstavljajo pravno veljaven in zavezujoč sporazum med ponudnikom, uporabnikom in naročnikom spletnega mesta easy2print.si in veljajo od trenutka objave na spletni strani easy2print.si. Za ponudnika in naročnika so zavezujoči od trenutka oddaje spletnega naročila. Ponudnik si pridružuje pravico splošne pogoje kadarkoli dopolniti ali popraviti. Novi splošni pogoji stopijo v veljavo s trenutkom objave na tej strani.

Jezik, v katerem se sprejemajo splošni pogoji poslovanja, je slovenščina.

OMEJENA UPORABA OBJAVLJENIH VSEBIN

Vsebine spletne trgovine easy2print.si so avtorsko zaščitene. Obiskovalci lahko vsebine uporabljajo izključno v nekomercialne namene. Kakršnakoli druga uporaba, objava ali distribucija spletnih vsebin brez dovoljenja ponudnika, je prepovedana. 

Ime easy2print.si se ne sme uporabljati v kateri koli obliki in za kateri koli namen, razen če je uporaba izrecno dovoljena s temi pravili uporabe ali veljavno zakonodajo. Vsebina portala in deli teksta, grafike, slike logotipov, gumbov, programske opreme in izvorna koda so last ponudnika in so avtorsko pravno zaščiteni kot intelektualna lastnina oz. kot podatkovna zbirka.

ODGOVORNOSTI PONUDNIKA

Ponudnik si z vso skrbnostjo prizadeva na spletnih straneh easy2print.si zagotavljati točnost in ažurnost podatkov. Spletna trgovina je odprta 24 ur na dan, vsak dan v tednu in vse dni na leto, razen kadar gre za krajše ustavitve iz tehničnih razlogov. Ponudnik si pridržuje pravico, da kadar koli, iz katerega koli razloga in za kakršno koli obdobje, brez predhodnega obvestila prekine delovanje spletnega mesta, če meni, da je to potrebno.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne posledice pri uporabi spletnih strani in vsebin ter informacij v spletni trgovini. Prav tako ponudnik ni odgovoren za občasno nedelovanje strani, morebitno netočnost informacij in tudi ne za škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij.

Cene, objavljene v spletni trgovini, so izražene v EUR in vključujejo 22% DDV. Cene lahko ponudnik kadarkoli spremeni brez predhodnega obvestila. Objavljene cene izdelkov ne vključujejo dodatnih stroškov (strošek dostave, provizija pri nekaterih načinih plačila, ...), ti stroški bodo dodani vrednosti naročila v nadaljevanju postopka naročila. V primeru spremembe cen, bodo že zaključena naročila izvedena po ceni, navedeni v potrdilu o naročilu.

Ponudnik bo vse podatke o uporabnikih in naročnikih varoval kot poslovno skrivnost skladno z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in jih v nobenem primeru ne bo posredoval tretjim osebam, razen če bo to potrebno za izvedbo naročila. Z njimi bodo ravnale le pooblaščene osebe ponudnika, ki se zavezujejo, da ne bodo opravljale neupravičenih in/ali nezakonitih posegov v zasebnost uporabnikov portala.

Varovanje zasebnosti uporabnikov tega spletnega mesta je tudi del teh splošnih pogojev in je podrobneje opisano na easy2print.si/varovanje-zasebnosti.

UPORABNIKI IN REGISTRIRANI UPORABNIKI

Uporabniki lahko obiščejo in pregledujejo strani spletnega mesta easy2print brez registracije oziroma prijave.

Pred prvim nakupom v spletnem mestu Easy2print je za uporabnike obvezna registracija. Ob registraciji uporabnik dobi uporabniško ime, ki je enako njegovemu elektronskemu naslovu, ter geslo. Geslo si izbere uporabnik in je znano samo njemu. Ob registraciji je uporabnik tudi pozvan, da prebere in se strinja s splošnimi pogoji poslovanja tega spletnega mesta. Uporabnik z opravljeno registracijo soglaša, da ponudnik njegove osebne podatke obdeluje in hrani do njegovega preklica.

Pred vsakim naslednjim nakupom se mora uporabnik prijaviti v spletno trgovino s svojim uporabniškim imenom in geslom.

Sprememba elektronskega naslova je možna z dopisom, ki ga naročnik pošlje na naslov info@easy2print.si. Sprememba je izvedena v roku enega delovnega dne, naročnik pa je o spremembi obveščen prek elektronske pošte.

ODGOVORNOSTI UPORABNIKOV

Za točnost podatkov, ki jih uporabnik navede ob registraciji ali v postopku nakupa, odgovarja uporabnik sam.

Uporabnik je odgovoren vpisati svoj delujoč e-naslov, prek katerega bo potekala vsa nadaljnja komunikacija s ponudnikom. Uporabnik je dolžan zagotoviti, da bo sporočila od ponudnika prejel v svoj e-poštni predal. Prav tako se uporabnik strinja s prejemanjem ponudnikovih e-sporočil, ki so nujno potrebna za izvedbo naročila.

Registriran uporabnik je dolžan varovati svoje uporabniško ime in geslo kot dober gospodar ter je odgovoren, da v njegovem imenu in z njegovim geslom opravlja naročila v spletni trgovini zgolj in samo on ali oseba, ki jo je za to pooblastil. Registriran uporabnik je odgovoren za dejanja, ki so bila opravljena z njegovim uporabniškim imenom in geslom.

Uporabnik je dolžan sam zagotoviti ukrepe za varovanje svoje informacijske opreme, ki so potrebni za nemoten in varen dostop do spleta. Prav tako je odgovoren za varovanje svojih podatkov in drugih podatkov, ki jih prenaša preko svetovnega spleta. Ponudnik zagotavlja le zaščito v obsegu, ki ga določajo ti splošni pogoji (varstvo osebnih podatkov).

NAROČANJE V SPLETNI TRGOVINI

Uporaba in naročanje v spletni trgovini easy2print.si je možno 24 ur na dan, 7 dni na teden. Uporabnik ob oddaji naročila pridobi status naročnika. Ob oddaji naročila se naročnik strinja s splošnimi pogoji, objavljenimi na tej strani.

Naročnik je lahko fizična ali pravna oseba, za kar se uporabnik lahko opredeli na uporabniških straneh kadarkoli po opravljeni registraciji v spletni trgovini.

• Fizična oseba ali zasebni uporabnik je kdorkoli, ki naroča artikle spletne trgovine easy2print.si za osebno uporabo in za njih prejme račun na svoj osebni naslov.
• Pravna oseba ali poslovni uporabnik je oseba, ki naroča artikle spletne trgovine easy2print.si v imenu in za uporabo podjetja ter za njih prejme račun na ime in naslov podjetja. 

Po opravljenem naročilu bo naročnik na svoj e-naslov prejel potrditev nakupa. V tem sporočilu so navedeni naročeni izdelki in količine, ki jih je naročnik imel v košarici v trenutku potrditve naročila. V primeru, da ponudniku še niso bili posredovani vsi potrebni dokumenti za izvedbo naročila (v primeru, ko so datoteke za tisk posredovane ločeno od naročila) ta potrditev nakupa za ponudnika še ni zavezujoča. Zavezujočo potrditev ponudnik v tem primeru pošlje, ko dobi vse potrebne dokumente za izvedbo naročila. Od tega trenutka naprej je naročilo zavezujoče tako za ponudnika, kot tudi za naročnika.

V primeru, da se naročnik odloči za plačilo prek bančne transakcije, bo vse potrebne podatke za nakazilo prejel v e-sporočilu po opravljenem naročilu. Tudi to sporočilo za ponudnika še ni zavezujoče. Ponudnik bo z izvedbo naročila začel, ko bo denar nakazan na njegov poslovni račun. Od tega trenutka naprej je naročilo zavezujoče tako za ponudnika, kot tudi za naročnika.

Vsi podatki o naročilu, kot tudi trenutni status naročila, so naročniku kadarkoli dostopni na njegovih uporabniških straneh.

IZVEDBA NAROČILA

Ponudnik bo vsa naročila izvedel, kot so posredovana s strani naročnika ali kot so potrjena s poskusnim odtisom, če je ta predmet naročila. Ponudnik ne odgovarja za nianse v odtenkih barv ali druga odstopanja natisnjenega izdelka od posredovanih datotek za tisk (kakovost fotografij, barvnih lestvic, izrezov, tekstov, linij, ...), če te niso bile pripravljene v skladu z navodili za pripravo dokumentov za tisk, objavljenimi na tej spletni strani.

Naročnik je odgovoren, da so datoteke za tisk, ki jih ob naročilu posreduje ponudniku, pripravljene v skladu z navodili za pripravo dokumentov za tisk, objavljenimi na tej spletni strani. Prav tako je naročnik odgovoren, da dokumenti, ki so potrebni za izvedbo naročila (datoteke za tisk), ne vsebujejo osebnih podatkov ali občutljivih podatkov, katerih ne želi posredovati ponudniku.

Ponudnik ni odgovoren za napake v tisku, ki so bile narejene s strani naročnika, če za datoteke ni bil dogovorjen strokovni pregled pred tiskom. Ponudnik se sicer zavezuje opraviti osnovni pregled datotek za tisk, s katerim preveri grobo primernost posredovanih datotek za tisk. Vsebina tega pregleda je opisana na straneh s Pogostimi vprašanji in nikoli ne vključuje lekture dokumentov.

V primeru poskusnega odtisa se naročnik zaveda in sprejme, da poskusni odtis ne odraža končnega izdelka v celoti. Poskusni odtis je zgolj odraz končne izvedbe naročenega izdelka, na katerem se lahko pokažejo določene napake v posredovanih datotekah za tisk. Ponudnik ni odgovoren za napake, ki se niso pojavile v poskusnem odtisu, ampak šele v končnem izdelku.

Če je naročen strokovni pregled datotek za tisk in ponudnik najde napake v dokumentih, bo o njih naročnika nemudoma obvestil in se z njim dogovoril o nadaljevanju izvedbe. V primeru, da naročnik napak ne želi odpraviti, bo ponudnik naročilo izvedel, naročnik pa se zavezuje, da bo izdelek sprejel, takšnega kot je.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve izvedbe naročila, če presodi, da je ta sumljive narave in bi lahko pripomogel k širjenju nasilja, diskriminacije, rasizma, nestrpnosti ali drugega škodovanja skupnosti.

PREKLIC NAROČILA

Naročnik lahko prekliče ali spremeni svoje naročilo, če ponudnik še ni začel z izvedbo. V primeru pravočasnega preklica bo ponudnik naročniku vrnil že plačan znesek naročila, zmanjšan za morebitne administracijske stroške, če so ti že nastali. Preklice ali spremembe naročila ponudnik sprejema le v pisni obliki na naslov info@easy2print.si.

V primeru, da se je tisk ob želji naročnika po preklicu že začel, mu po ponudnik zaračunal stroške, ki so bili že narejeni.

PLAČILO NAROČILA

Naročnik lahko naročilo plača po predračunu prek bančnega nakazila, s kreditnimi karticami (Visa ali Mastercard) ali prek PayPal-a. Pravne osebe, ki imajo s ponudnikom sklenjeno pogodbo o sodelovanju, se lahko odločijo tudi za odloženo plačilo na datum valute.

• Plačilo po predračunu. Ko naročnik zaključi z nakupom, bo na svoj e-naslov dobil predračun z vsemi potrebnimi podatki za bančno nakazilo. Plačilo naročnik opravi prek spletne banke, na banki ali na pošti. Ponudnik bo začel z izvedbo naročila takoj, ko bo nakazilo na njegovem poslovnem računu.
• Plačilo s kreditnimi karticami. V spletni trgovini easy2print.si je možno plačilo s kreditnima karticama Mastercard in Visa. Naročnik bo na stran za plačilo preusmerjen takoj po zaključku nakupa. Plačevanje s kreditnima karticama Mastercard in Visa je zaščiteno z mednarodnim standardom 3D secure, zato mora naročnik vnesti tudi svojo varnostno kodo za uspešno izvedeno plačilo. Ponudnik bo takoj obveščen o plačilu in bo lahko začel z izvedbo naročila.
• Plačilo prek PayPal-a. PayPal je eden najbolj varnih načinov plačevanja prek spleta. Naročnik bo po izvedbi naročila preusmerjen na stran PayPal, kjer se bo prijavil in potrdil plačilu naročila. Ponudnik bo takoj obveščen o plačilu in bo lahko začel z izvedbo naročila.
• Plačilo na valuto. Pravne osebe, ki imajo s ponudnikom sklenjeno pogodbo, lahko za naročilo plačajo tudi na podlagi izstavljenega računa na datum valute.

DOSTAVA

Naročene izdelke lahko naročnik prevzame osebno v poslovni enoti Infokart, Mencingerjeva 7, 1000 Ljubljana, vsak delovnik med 8.00 in 16.00 uro. V tem primeru naročnik nima dodatnih stroškov z dostavo. O možnem času prevzema bo naročnik obveščen v e-sporočilu po zaključku izvedbe naročila.

Strošek dostave na naročnikov naslov je odvisen od teže paketa in se samodejno izračuna v postopku naročila, ko naročnik izbere način dostave, ki jo želi. Strošek dostave po ceniku dostavne službe krije naročnik. Ponudnik bo naročene izdelke predal v dostavo isti dan, ko bo naročilo izvedeno. V tem primeru bodo dostavni službi sporočeni tudi naročnikovi podatki, ki so potrebni za uspešno dostavo na njegov naslov.

Ponudnik ne prevzema odgovornosti za morebitne zamude pri dostavi, ki so posledica zamude dostavne službe, naročnikove neprisotnosti ob predvidenem času dostave ali drugih okoliščin, na katere ponudnik nima vpliva. Prav tako ponudnik ne prevzema odgovornosti za poškodbe naročenega blaga v postopku dostave.

Naročnik način dostave izbere v postopku naročila.

REKLAMACIJE

V primeru, da pri tisku pride do napak, ki niso posledica nepravilno pripravljene datoteke za tisk s strani naročnika in so napake posledica nepravilnosti s strani ponudnika, lahko naročnik odda reklamacijo za prejete izdelke.

O reklamaciji mora naročnik obvestiti ponudnika pisno na info@easy2print.si najkasneje v 7 dneh po prejemu izdelka. V roku 14 dni pa je naročnik dolžan oddati tudi podrobno poročilo o napakah, ki so se zgodile. Če je možno, mora naročnik poročilu priložiti tudi dokazno gradivo, ki priča o napakah. Poročilo o napakah lahko naročnik pošlje na info@easy2print.si ali na naslov Infokart d.o.o., Mencingerjeva 7, 1000 Ljubljana.

Ponudnik se zavezuje, da bo vse prejete reklamacije obravnaval hitro in učinkovito, ter jih rešil v obojestransko zadovoljstvo. Če se izkaže, da so napake posledica krivde ponudnika, bo ta naredil kar je možno, da napake odpravi, ali pa bo naročniku vrnil celotni znesek naročila.

ARHIV

Ponudnik ne zagotavlja arhiviranja datotek za tisk, ki mu jih posredujejo naročniki.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Uporabniki in naročniki izrecno dovoljujejo, da ponudnik z namenom izvedbe opravljenega naročila zbira in obdeluje podatke v skladu z Varovanjem zasebnosti uporabnikov tega spletnega mesta, ki je sestavni del teh splošnih pogojev in jo najdete na easy2print.si/varovanje-zasebnosti.

Ponudnik se zavezuje, da bo osebne podatke svojih uporabnikov in naročnikov varoval z vso skrbnostjo. Vpogled v osebne podatke uporabnikov in naročnikov imajo le pooblaščene osebe ponudnika. Ponudnik  uporabnikom in naročnikom zagotavlja tudi pravico do vpogleda, dopolnitve, popravka ali izbrisa osebnih njihovih podatkov.

Ponudnik si pridržuje pravico, da občasno, skladno z zakonom, na e-naslove uporabnikov ali naročnikov pošlje obvestilo o posebnih ponudbah ali drugih vsebinah, ki prejemnikom predstavljajo uporabni ter zanimivo vsebino. V vsakem poslanem sporočilu ima prejemnik možnost odjave od nadaljnjega prejemanja podobnih sporočil.

ANALIZA UPORABE PORTALA IN PIŠKOTKI

Ponudnik uporablja programsko opremo za analizo uporabe spletnega mesta ter pridobivanje spoznanj o potrebah uporabnikov in naročnikov, ki pripomorejo k izboljšavam kakovosti spletnega mesta in uporabniške izkušnje. Na spletnem mestu so uporabljeni različni piškotki, nekateri ali vsi od naštetih na easy2print.si/piskotki se shranijo v brskalniku uporabnika.

Piškotki ne omogočajo zbiranja osebnih podatkov, prav tako ne morejo biti uporabljeni za zagon programov in drugih zagonskih datotek ali prenos virusov, trojanskih konjev ali druge neželene programske kode v elektronsko napravo uporabnika. Shranjevanje piškotkov je namenjeno izključno za zbiranje statistike o uporabnikovem obisku portala. Podatki se zbirajo in obdelujejo agregirano in ne omogočajo razpoznave posameznikovega načina uporabe portala.

KRŠITVE SPLOŠNIH POGOJEV

Vsak uporabnik ali naročnik, ki meni, da je prišlo do kršitve teh splošnih pogojev, zlasti kadar gre za kršitve pravic intelektualne lastnine, varstva osebnih podatkov, obveznosti ponudnika portala, je dolžan to sporočiti ponudniku na elektronski naslov info@easy2print.si.

Postopek obravnave pritožb oz. obvestil o kršitvah je zaupen. Ponudnik se zavezuje varovati podatke o identiteti pritožnika ter podatke, na podlagi katerih je identiteto mogoče razkriti, pred dostopom tretjih oseb, razen, če uporabnik, ki je poslal obvestilo o kršitvi oz. pritožbo, izrecno ne dovoli drugače. Dolžnost varovanja podatkov ne velja v primeru, da dolžnost razkritja izhaja iz prisilnih predpisov.

V primeru, da ima katerokoli ravnanje uporabnika ali naročnika iz tega člena znake kaznivega dejanja, ki se preganja po uradni dolžnosti, bo ponudnik takšno ravnanje naznanil pristojnim državnim organom.

KONČNE DOLOČBE

Vsa vprašanja, pripombe in/ali pomisleke v zvezi s splošnimi pogoji tega spletnega mesta sprejemamo na elektronskem naslovu info@easy2print.si.

V primeru spora naročnika in ponudnika, ki ga ne bi bilo mogoče rešiti sporazumno, je za sodno reševanje sporov pristojno sodišče v Ljubljani.

Ti splošni pogoji veljajo od 1.10.2018.